销售一天都在做什么
作者：王晨宇编著更新时间：2026-03-09 12:03:07
本书是一部全方位的销售指导书，内容涵盖销售领域的各个方面，主要包括销售常识、能力素质、形象气质、销售礼仪、寻找客户、接近客户、销售心理学、促使成交、售后服务等方面。既有理论指导，又有案例分析，在可读性、趣味性、实用性和操作性上，达到了一个全新的高度。本书浓缩了众多销售精英的成功精华，并详细阐述了销售人员在销售过程中可能遇到的各种难题，然后有针对性地介绍了各种方法和技巧，最后采用一年365天，每天一节销售课的形式将这些举足轻重的销售知识串联起来，让读者每天只需花费5分钟就能让自己的销售能力得到全方位的系统训练与提升。 每天一堂销售课
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- 内容提要
- 第一章 销售常识 从了解销售开始 1 销售是光荣而伟大的事业
- 2 销售工作是最锻炼人的工作
- 3 销售时刻都在发生
- 4 销售工作有哪些独特性
- 5 成功销售人员需要付出什么
- 6 职业销售人员该做什么
- 7 互利互惠式销售才能长期获利
- 8 满足顾客的需要是销售最重要的任务
- 9 销售的过程比结果更重要
- 10 销售定律之931现象
- 11 销售定律之海恩法则
- 12 销售定律之二八定律
- 13 销售定律之61缔结法则
- 14 销售定律之猎犬计划
- 15 销售定律之麦吉尔定理
- 16 销售定律之诚信法则
- 17 销售定律之阿尔巴德定理
- 18 销售定律之哈默定律
- 19 销售定律之FAB法则
- 20 销售定律之南风效应
- 21 营销学之父的10Ps理论
- 22 营销的根本目的是做市场
- 23 销售的不仅是商品还有服务
- 36 善于倾听
- 37 情商比智商更重要
- 38 拥有解读他人的体态语的能力
- 39 拥有从脸部表情窥探客户心思的能力
- 40 拥有从走路姿态了解客户的性格的能力
- 41 性格决定命运
- 42 懂得赞美的艺术
- 43 诚信必不可少
- 44 任何时候都能够镇定自若
- 45 懂得吃亏是福的道理
- 46 幽默是销售过程中的润滑剂
- 47 宽容是难得的佳境
- 48 知道如何利用好自己的时间
- 49 善于从历练中自省成长
- 50 懂得感恩
- 51 懂得自我推销
- 52 掌握必要的销售原则
- 53 学习全套礼仪常识
- 54 对市场要比对自己还熟悉
- 55 会做市场调查
- 56 惜时如金
- 57 知识就是力量
- 58 习惯做工作计划
- 59 成为产品应用专家
- 60 人无我有人有我新
- 61 能够随机应变
- 62 寒暄是销售员的一种能力
- 63 支持客户的反对意见
- 第三章 形象气质 给客户留下深刻的第一印象 64 给客户留下深刻的第一印象
- 65 保持温雅的微笑
- 66 练就优雅的谈吐
- 67 做一个三气销售人员
- 68 塑造独特的个性魅力
- 69 着装要遵循TPO原则
- 70 内衣是人们最贴心的保护神
- 71 服装颜色是一种抽象的语言
- 72 领带是西装的灵魂
- 73 不要让西装失去风度
- 74 穿出套裙的魅力
- 75 彰显销售人员魅力的鞋与裤
- 76 选择适合自己的衬衫
- 77 恰到好处的用香
- 78 男销售人员需要修饰
- 79 女性应懂得适宜地装扮自己
- 80 化妆是一种礼貌
- 81 打造仪容美
- 82 让头发给客户留下庄重简约的印象
- 83 手表不可离身之物
- 84 佩戴饰物有讲究
- 85 佩戴项链也是一种艺术
- 86 戴耳环也要恰到好处
- 87 在形象上优化自己
- 88 打造你的仪态美
- 89 表现出优雅的手势
- 90 用仪态表现销售人员的文化素养
- 第四章 销售礼仪 知礼仪懂进退 91 尊重是最起码的礼仪
- 92 迎来送往是最先呈现在客户面前的礼仪
- 93 销售礼仪之不要
- 94 握手把握好尺度
- 95 表示热烈感情的鼓掌礼
- 96 递接名片讲究奉与恭
- 97 恰当地作自我介绍
- 98 做好介绍人
- 99 称呼销售的一个重要开端
- 100 记住客户的名字是一种尊敬
- 101 乘坐电梯时做到彬彬有礼
- 102 宴会的桌次与座次有讲究
- 103 行进中的位次十分重要
- 104 商务交往中走楼梯有讲究
- 105 拜访是一种艺术
- 106 敲门拜访客户的首要礼仪
- 107 接待客户不能马虎
- 108 商务交往离不开电话礼仪
- 109 发传真时要注意
- 110 电子邮件不要随便发
- 111 请帖表示隆重的简便邀请信
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